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ASUS召开紧急记者会 为最近ZenFone 风波进行说明

ASUS召开紧急记者会  为最近ZenFone 风波进行说明

自从4月11日对岸推出规格较高与价格较低的 ZenFone 系列产品后,引起台湾消费者的一阵反弹,虽然稍后也发出声明将推出同样规格的ZenFone 5 2GB/16GB 版本,但不论是反应速度或是定价都让人感受到有不被重视的差别待遇。再加上昨日(16日) 又发生ASUS 针对红色 ZenFone 主动送出取消订单的邮件通知,让支持的消费者反弹情绪达到沸点。

因此华硕特地在今日(17日) 一早10:00 于台北君悦酒店召开紧急说明会,会场并请来执行长沈振来、董事长施崇棠以及财务长兼发言人张伟明来为大家进行说明。
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首先董事长施崇棠先生先代表华硕向台湾支持者道歉,并且承认此次连环决策疏失皆属与执行长沈振来先生共同必须肩负的责任,并且肯定台湾行销团队的认真以及努力。而执行长沈振来先生也说明由于对岸的预设竞争对手为红米Note,因此才会在对岸发表会前夕临时决定作出提升规格的决定,更因此造成对岸开卖后却买不到的备料不及结果。

而红色开卖后造成缺货主要是因为华硕参考以往销售经验,向来以白色与黑色为消费者接受大宗,因此这次红色在出货前的数量準备稍嫌不足导致造成缺货的原因。

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在会中张伟明先生并且代表华硕提出一系列弥补方案,分别包括 ZenFone 5/ZenFone 6 提供新规格与降价,红色版本也有可换购黑色/白色机种除了原先赠品8G记忆卡以及透视皮套外还将会等到4月30日将原厂红色背盖出货,并且除赠购物金200元以外,还可选择退价差500元或是升级为2GB/16GB 版本的方案选择。
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于4月8日活动现场购买的朋友,甚至还能够于4月21日-5月15日间至原经销点全额退费并将手机保留。
ASUS召开紧急记者会  为最近ZenFone 风波进行说明

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从这次紧急记者会中董事长以及执行长亲上火线面对大众进行说明,从整场说明里,先是一肩扛起应负的责任(对岸临时决定更改为 2GB/16GB 规格)以及错估的情势(红色销售数量),并对大众进行成本的分摊说明后提出了未来将不会再犯同样的错误,并且将提供给台湾销费者最好的规格版本来持续表示感谢。针对这样的弥补方式,不知道消费者又将会做出什幺样的反应呢?

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